Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2025

 

1️⃣ Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach:

• Deutschland & Europäische Union

• Kanada

Wenn Ihr Land nicht in dieser Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@imaxsound.fr, damit wir eine individuelle Lösung prüfen können.

 

2️⃣ Bearbeitung und Versand der Bestellungen

• Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet.

• Eine Versandbestätigungs E Mail wird mit einer Sendungsnummer versendet.

• Bestellungen, die nach 12 Uhr (mittags) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bei Vorbestellungen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit wird die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite und in der Bestätigungs E Mail angegeben.

👉 Gemäß der europäischen Gesetzgebung erfolgt die Lieferung, sofern keine besondere Vereinbarung mit dem Kunden besteht, innerhalb einer maximalen Frist von 30 Tagen ab Bestelldatum. Ist dies nicht möglich, kann der Kunde eine Stornierung und Rückerstattung verlangen.

 

3️⃣ Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand)

• Deutschland: 3 bis 7 Werktage

• Europäische Union: 5 bis 10 Werktage

• Kanada: 7 bis 14 Werktage (je nach Region)

Diese Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Verzögerungen können während Zeiten hoher Nachfrage, an Feiertagen, aufgrund von Wetterbedingungen oder durch Zollkontrollen auftreten.

 

4️⃣ Versandkosten

• Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor der Bestellbestätigung angezeigt.

• Sonderangebote (zum Beispiel kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert) können angeboten werden und werden während des Bestellvorgangs klar kommuniziert.

 

5️⃣ Sendungsverfolgung

Jede Sendung enthält eine Sendungsnummer.
Diese kann 24 bis 48 Stunden benötigen, um nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister aktiv zu werden.

 

6️⃣ Steuern, Zoll und Importgebühren (Kanada und außerhalb der EU)

• Europäische Union: Die Mehrwertsteuer ist in den angezeigten Preisen enthalten.

• Kanada und außerhalb der EU: Lokale Steuern, Zollgebühren oder Abfertigungskosten können bei der Einfuhr anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie variieren je nach lokaler Gesetzgebung.

IMAXSOUND hat keinen Einfluss auf diese Kosten und kann dafür nicht haftbar gemacht werden.
Ein vom Zoll zurückgehaltenes oder verzögertes Paket stellt keinen Grund für eine Erstattung der Versandkosten dar.

 

7️⃣ Lieferadresse und Korrekturen

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig: Name, vollständige Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer.

• IMAXSOUND kann nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellungen verantwortlich gemacht werden, die auf eine fehlerhafte Adresse zurückzuführen sind.

• Kosten für einen erneuten Versand können anfallen, wenn das Paket an uns zurückgesendet wird.

• Eine Adressänderung nach dem Versand ist in der Regel nicht möglich. Akzeptiert der Versanddienstleister eine Umleitung, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

 

8️⃣ Zustellversuche, nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

• Je nach Versanddienstleister können 1 bis 2 Zustellversuche erfolgen oder das Paket wird in einem Abholpunkt hinterlegt.

• Pakete, die nicht fristgerecht abgeholt oder ohne triftigen Grund verweigert werden, werden an IMAXSOUND zurückgesendet.

Nach Eingang können wir:

• entweder erneut versenden (Kosten zu Lasten des Kunden),

• oder das Produkt erstatten, abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin und Rückversandkosten.

 

9️⃣ Beschädigtes, verlorenes oder gestohlenes Paket

• Wenn das Paket bei Erhalt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des Produkts.

• Bei Verlust oder blockierter Sendungsverfolgung wird eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet (übliche Dauer 7 bis 14 Werktage).

• Bei Diebstahl nach dem Status „zugestellt“ unterstützen wir den Kunden bei der Untersuchung (eidesstattliche Erklärung, Anzeige). Die Kostenübernahme hängt von der Richtlinie des Versanddienstleisters und oder Ihrer Hausratversicherung ab.

 

🔟 Einschränkungen und besondere Zonen

Einige abgelegene Gebiete oder Inseln können einen zusätzlichen Lieferzeitraum und oder einen Aufpreis erfordern.
Postfächer (P.O. Box) sind je nach Versanddienstleister möglicherweise nicht zulässig.
Produkte mit Einschränkungen (Batterien, Flüssigkeiten, starke Magnete usw.) können aus Sicherheitsgründen von bestimmten Versandarten ausgeschlossen sein.

 

1️⃣1️⃣ Rücksendungen im Zusammenhang mit dem Versand

Rücksendungen und Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Rücksendekosten aufgrund einer fehlerhaften Adresse, eines nicht abgeholten Pakets oder einer unbegründeten Annahmeverweigerung können von der Rückerstattung abgezogen werden.

 

1️⃣2️⃣ Höhere Gewalt

IMAXSOUND haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Lieferunmöglichkeiten aufgrund von höherer Gewalt (Streik, Naturkatastrophen, Gesundheitskrisen, Konflikte, behördliche Entscheidungen usw.).
Eine angemessene Lösung (erneuter Versand oder Rückerstattung) wird so schnell wie möglich angeboten.

 

1️⃣3️⃣ Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung:
📧 contact@imaxsound.fr
📍 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, Frankreich